Politique de confidentialité – Zvertu Jewels
1) Qui sommes-nous ?
Le site zvertujewels.be est édité par :
Zvertu Jewels – Personne physique
Numéro d’entreprise : BE 0651.652.334
Adresse : Vestingstraat 53–57, 2018 Anvers, Belgique
E-mail : info@zvertujewels.be
2) Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison/facturation
- Commandes : produits achetés, montants, historique d’achat, messages liés au service client
- Paiement : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Stripe/PayPal). Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire.
- Navigation : adresse IP, type d’appareil et navigateur, pages consultées, cookies et identifiants similaires
- Messages : contenus envoyés via formulaire de contact, e-mail, WhatsApp (si vous utilisez ce canal)
3) Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- traiter vos commandes et assurer la livraison
- gérer la facturation et obligations comptables
- assurer le service client (questions, SAV, retours)
- sécuriser le site et prévenir la fraude
- améliorer le site (performance, statistiques, expérience utilisateur)
- respecter nos obligations légales
4) Base légale (RGPD)
Les traitements reposent sur :
- Exécution du contrat : commande, livraison, SAV
- Obligation légale : facturation, comptabilité
- Intérêt légitime : sécurité, prévention fraude, amélioration du site
- Consentement : cookies non essentiels (mesure d’audience/marketing) selon vos choix
5) Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec :
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal
- Transporteurs / livraison : pour acheminer votre commande
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance, sécurité du site
- Outils de mesure d’audience (si activés) : statistiques de fréquentation
- Autorités compétentes : si la loi l’exige
Nous ne vendons jamais vos données.
6) Cookies
Le site peut utiliser :
- Cookies nécessaires : fonctionnement du site, panier, sécurité
- Cookies de mesure d’audience (si activés) : statistiques
- Cookies marketing (si activés) : publicité/reciblage
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies et les réglages de votre navigateur.
7) Durées de conservation
Nous conservons les données :
- liées aux commandes : le temps nécessaire + obligations légales (facturation/comptabilité)
- liées au service client : le temps nécessaire au traitement et suivi
- liées à la navigation/cookies : selon la durée des cookies et vos préférences
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées (accès restreint, sécurisation du site, prestataires de paiement sécurisés). Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos appareils et accès.
9) Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- accès à vos données
- rectification
- suppression (dans les limites légales)
- limitation du traitement
- opposition
- portabilité
- retrait du consentement (notamment cookies non essentiels)
Pour exercer vos droits : info@zvertujewels.be.
Nous pouvons demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
10) Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE. Lorsque cela est le cas, ils s’engagent à fournir des garanties appropriées (par exemple clauses contractuelles types), conformément à la réglementation.
11) Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à info@zvertujewels.be.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Dernière mise à jour : 01/02/2026